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GARANTIAS

Todo producto adquirido por medio de la página tiene un año de garantía general. La garantía cubre: Defectos de fabricación que impidan total o parcialmente el correcto funcionamiento del aparato que se presenten dentro de los términos de vigencia de la garantía. Ampara todas las piezas y componentes del producto e incluye la mano de obra, así como el reemplazo de cualquier pieza o componente defectuoso de carácter funcional Para hacer efectiva la garantía, se deberá poner en contacto con el área de servicio post venta (Serviplus) a través de los medios de contacto mencionados en el punto 5.11 Contacto

Al solicitar el servicio deberás tener a la mano la siguiente información:

  • Modelo y Marca
  • Serie del producto
  • Fecha y lugar de compra

Cuando el técnico de Serviplus asista a revisar el producto, se deberá presentar el producto con la factura, nota o comprobante de compra para hacer efectiva la garantía.

POLÍTICAS GENERALES PARA UN CAMBIO FISICO

Se entiende por cambio físico el proceso que Mabe a través de servicio post venta (Serviplus) ofrece al consumidor cuando no puede realizar la reparación del producto se le da como solución cambio de producto por uno nuevo del mismo modelo, equivalente o inmediato superior en características, sujeto a los siguientes términos.

  • Cuando nuestro técnico de Serviplus asista a revisar el producto, se deberá presentar el producto con la factura, nota o comprobante de compra para hacer efectiva la garantía. Sin este comprobante NO se podrá hacer valida la garantía.
  • Todo producto sujeto a cambio físico, dañado o sin funcionar, deberá ser reportado por cualquiera de los diferentes medios disponibles a Serviplus y este será revisado obligatoriamente por un técnico, quien determinará el estado del producto con la finalidad de definir si procede o no un cambio de producto.
  • Todos los productos candidatos a un cambio físico deben ser diagnosticados con alguna falla y tener por lo menos una reparación antes de solicitar el proceso de CF. Excepto cuando se trate de Fallas irreparables.
  • En caso de faltantes de componentes de apariencia. No aplicara el cambio físico los componentes se repondrán por medio de la atención del técnico en base a la garantía del equipo.
  • En caso de NO contar con existencias del modelo originalmente adquirido por el consumidor, se podrá ofrecer un modelo sustituto el cual será de igual o mejores características del original.
  • En caso que el producto sea diferente al indicado en el empaque se aplicara CF con previa validación del técnico de servicio.

México
Mabe México, S. de R. L. de C. V
Av. 5 de Febrero 1325 Norte, a. p. 262, Querétaro, 76120 (Qro.).
Teléfonos de servicio: 01 (461) 4717000 / 01 (461) 4717100, (55) 52-27-1000

Acapulco
Virgilio Uribe, 26, fraccionamiento Costa
Azul (entre Andrés Sufrend y Jaime Cook), 39850, Acapulco (Guerrero).
(744) 482-8075, (744) 482.9045.

Aguascalientes
Jardín del Encino, 416, Lindavista, 20270, Aguascalientes (Aguascalientes).
(449) 978-7395.

Cancún
Av. Miguel Hidalgo, reg. 92, manzana 47, lote 10, 77516 Cancún (Quintana Roo).
(998) 880-0760, 0820 y 0965.

Cd. Juárez
Porfirio Díaz, 852, Exhipódromo, 32330,
Cd. Juárez (Chihuahua).
(656) 616-0418, 0453 y 0454.

Cd. Victoria
21 Olivia Ramírez, 1333, colonia Pedro
J. Méndez , 87040, Cd. Victoria (Tamaulipas).
(834) 314-4830.

Culiacán
Blvd. E. Zapata, 1585 pte., fraccionamiento
Los Pinos, 80120, Culiacán (Sinaloa).
(667) 717-0353, 0458 y 714-1366.

Chihuahua
Av. Tecnológico, 6107, colonia Lagos, 31110,
Chihuahua (Chihuahua).
(614) 413-7901, 7012 y 3693.

Guadalajara
Av. Inglaterra, 4120, Guadalajara Technology
Park, 45010, Zapopan (Jalisco).
(33) 36-69-3125.

Cabo San Lucas
Villas del Pacífico, manzana 9, lote 38, fraccionamiento Portales, 23473, Cabo San
Lucas (Baja California Sur).
(624) 146-4024.

León
Prolongación Juárez, 2830-B, Plaza de Toros,
37450, León (Guanajuato).
(477) 770-0003, 06 y 07.

Mérida
Calle 22, 323, x 13 y 13.ª, Ampliación Cd. Industrial, 97288, Mérida (Yucatán).
(01.999) 946.0275, 0916, 3090,3428 y 3429.

México D. F oriente
Oriente 140-A, 189, 1. piso (esquina con Norte 21), colonia Moctezuma, 2.ª Sección, 15500, México (D. F.).
(55) 57-85-5997, (55) 26-43-5042.

México D. F. sur
Av. División del Norte, 3281, colonia La Candelaria, Coyoacán
(entre Árbol del Fuego y Pacífico), 04380, México (D. F.)
(55) 56-27-1033 y 16-74-4886.

Monterrey
Carretera Miguel Alemán, km 5,
Vista Sol, 67130, Cd. Guadalupe (N. L.).
(81) 83-69-7990.

Piedras Negras
Daniel Farías, 220 Nte., Buenavista,
26040, Piedras Negras (Coahuila).
(878) 783-2890.

Puebla
Calle 24 Sur, 3532 (entre 35 y 37 Ote.), colonia
Santa Mónica, 72540, Puebla (Puebla),
(222) 264-3731, 3490 y 3596

Querétaro
Benito Juárez, 76120, Querétaro (Querétaro).
(442) 211-4741, 4697 y 4731.

Reynosa
Calle Dr. Puig, 406 (entre Dr. Calderón y
Dr. González), colonia Doctores, 88690, Reynosa (Tamaulipas).
(899) 924-2254 y 924-6220.

San Luis Potosí
Eje 128, s/n. (esquina con av. C. F. E.), Zona Industrial del Potosí, 78090, San Luis Potosí (San Luis Potosí).
(444) 826-5688.

Tampico
Venustiano Carranza, 502 Pte., Centro, Cd. Madero, 89400 (Tamaulipas).
(833) 216-4666 y 216-2169.

Tijuana
Calle 17, 217, Libertad, parte alta, 22300,
Tijuana (Baja California).
(664) 682-8217 y 19.

Torreón
Blvd. Torreón-Matamoros, 6301 Ote., Gustavo
Díaz Ordaz, 27080, Torreón (Coahuila).
(871) 721-5010 y 5070.

Veracruz
Paseo de Las Américas, 400, (esquina av. Urano), centro comercial Plaza Santa Ana, Predio Collado Boticaria, 94298, Boca del Río (Veracruz).
(229) 921-1872, 2253, 9931 y 9934.

Villahermosa
Calle Carlos Green, 119-C (casi esquina con av. Gregorio Méndez), 86100 Villahermosa (Tabasco).
(993) 354-7350, 7382, 7392 y 7397.

 

Mabe garantiza la disponibilidad derepuestos por cinco (5) años.

Cancelación de la garantía

El amparo bajo la garantía quedará automáticamentecancelado por las siguientescausas:

a) Por la eliminación o modificacióndel número de serie o la ruptura de cualquiersello que tenga el artefacto.

b) Por la alteración de la informaciónsuministrada en este certificado o sobreel producto.Mabe no asumirá ni autorizará asumira su nombre otras obligaciones enrelación con la venta del producto o cualquierade sus partes, diferentes a las contempladasen este certificado.